Verbunden mit Postfach, Telefon, Kalender und Buchhaltung. Die Agenten machen die Vorarbeit, Sie entscheiden. Nichts geht ohne Ihr OK hinaus.
Vier Anfragen, wie sie an einem Montag eintreffen können. Sie legen sich beim Scrollen übereinander. Jeder Bogen zeigt, was der Agent vorbereitet hat. Alle Anfragen hier sind Beispiele.
Buongiorno, avete un appartamento libero dal 12 al 19 agosto per due adulti e un cane? Grazie, Giulia
Entwurf: Buongiorno Giulia, grazie per la richiesta. Dal 12 al 19 agosto è libero l’appartamento Sella, e il vostro cane è il benvenuto …
Hello, how much is breakfast for our two children, aged 5 and 9? Thanks, Mark
Entwurf: Hello Mark, thank you for your message. Breakfast is free for children up to six years and half price up to twelve years …
Guten Tag, wir sind zu zwölft und möchten im Herbst zwei Nächte bleiben. Können Sie uns ein Angebot schicken?
Entwurf: Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne schicken wir Ihnen ein Angebot für Ihre Gruppe. Dafür brauchen wir noch die genauen Reisedaten …
Rechnung der Wäscherei, PDF im Anhang.
Vorbereitet: Der Beleg liegt im Ordner Rechnungen. Fällig ist er am Freitag, das steht schon im Kalender. Überwiesen wird nichts von allein.
Vier Anfragen, vier Vorlagen, noch nichts gesendet. Jetzt sind Sie dran: lesen, ändern, freigeben.
Wir legen vorher schriftlich fest, was jeder Agent sehen darf und was nie.
Liest Anfragen, erkennt Wünsche und schreibt die Antwort in der Sprache des Gastes vor.
Nimmt Anrufe an, wenn niemand kann. Rund um die Uhr, in drei Sprachen.
Belege ablegen, Angebote vorbereiten, Termine eintragen.
Ihr Team fragt, der Agent antwortet aus Ihren Unterlagen, mit Quelle.
Der Agent arbeitet mit den Werkzeugen, die Sie schon nutzen. Sie sehen jeden Entwurf, bevor er hinausgeht.
Per E-Mail, auf Italienisch, am Sonntagabend.
Er erkennt, was der Gast will, und schaut in Ihren Kalender.
In der Sprache des Gastes, mit Ihren Angaben.
Lesen, bei Bedarf ein Wort ändern, senden.
Ihr Team fragt in eigenen Worten. Der Agent sucht in den Unterlagen, die Sie freigeben, und nennt immer die Quelle. Tippen Sie eine Frage an.
Ist die Wohnung Sella vom 12. bis 19. August frei?
Ja, in diesem Zeitraum ist die Wohnung Sella frei. Die nächste Buchung beginnt am 20. August.
Quelle: Kalender
Welche Rechnungen sind diese Woche fällig?
Zwei: die Wäscherei am Freitag und der Getränkelieferant am Samstag. Beide Belege liegen im Ordner Rechnungen.
Quelle: Belege-Ordner
Was kostet das Frühstück für Kinder?
Bis sechs Jahre ist es kostenlos, bis zwölf Jahre gilt der halbe Preis.
Quelle: Preisliste
Dürfen Hunde mit in die Wohnung?
Ja, in den Wohnungen Sella und Pordoi, gegen einen kleinen Aufpreis pro Nacht.
Quelle: Ihre Webseite, Seite Preise
Weiß der Agent etwas nicht, sagt er es und fragt bei Ihnen nach.
In der Saison, beim Frühstück, am Abend. Der Telefon-Agent spricht Deutsch, Italienisch und Englisch, beantwortet Fragen und schickt Ihnen eine Zusammenfassung.
Guten Abend, hier spricht der digitale Assistent des Hauses. Wie kann ich helfen?
Hallo, haben Sie nächstes Wochenende ein Doppelzimmer frei?
Für Freitag bis Sonntag ist ein Doppelzimmer mit Balkon frei. Soll ich es für Sie vormerken?
Ja, gerne. Auf Bauer, bitte.
Gerne. Die Gastgeber bestätigen Ihnen das Zimmer morgen früh. Schönen Abend!
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter +39 339 222 4214 oder schreiben Sie an info@uptomade.com.
Ein erster Agent für einen Ablauf läuft meist nach wenigen Wochen. Den genauen Zeitplan bekommen Sie mit dem Angebot.
Ja. Anrufe werden weitergeleitet, wenn Sie nicht abheben. Ihre Nummer bleibt dieselbe.
Wir planen den Datenschutz von Anfang an mit, wählen Anbieter mit Verarbeitung in der EU, wo es möglich ist, und dokumentieren, welche Daten verarbeitet werden. Ihre Daten trainieren nie ein KI-Modell, und nichts geht ohne Ihr OK hinaus.
Dann sagt er das ehrlich und leitet an Sie weiter. Er erfindet keine Antworten zu Ihrem Betrieb.
Im kostenlosen Expertengespräch schauen wir uns Webseite, Abläufe und Werkzeuge an. Danach wissen Sie, was sich bei Ihnen lohnt und was es kostet.